賦能數字政務 金融服務民生 工行浙江省分行率先推出“工銀e政務”
點擊量:732 2019年12月09日

浙江,是全國較早推進“互聯網+政務服務”工作的省份。自2014年以來,以“四張清單一張網”改革為引領,不斷深化全省統一架構、五級聯動的浙江政務服務網建設,形成了全省事項清單統一發布、網上服務一站匯聚、數據資源集中共享的“互聯網+政務服務”體系。敢為人先闖新路,從“四張清單一張網”到浙江政務服務網,從深化“最多跑一次”改革到全面推進政府數字化轉型,在政務服務創新的跑道上,浙江的腳步從未停歇。

作為國有大行,工行浙江省分行始終以服務政務民生為己任,全面貫徹落實總行智慧政務服務戰略,充分發揮金融科技技術優勢和金融服務實踐經驗,在服務政府決策、社會治理、公共服務、民生建設和經濟發展的過程中,嵌入金融功能,搭建金融場景,將工商銀行的金融服務與政務服務、人民生活相融合,在助力政府機關單位智慧政務建設方面做了不少有益的探索。

加大創新力度 支撐公共服務

政府工作重點,是銀行一直關注的焦點。作為最早參與浙江省“最多跑一次”改革的踐行者,工行浙江省分行在2017年就與浙江政務服務網達成“互為入口、共享服務”的合作方案,通過“輸出”和“引入”兩種模式開展場景共建合作,向浙江政務服務網輸出非稅電子化收繳、民政社會組織線上驗資、公積金服務,稅務三方協議簽訂、實時繳稅、出入境服務、工行網點預約服務、現金分期等多項“政務+金融”整合服務。

便民惠民的背后,是政府服務的改革創新,是銀行金融科技的跨界發展,這需要不斷打破銀企及各部門間壁壘,連通數據孤島。工行浙江省分行依托工銀融e行、融e聯APP引入浙江政務網社保信息查詢、高速實時路況查詢、交通違法繳費、機動車違法、駕駛員記分等多項民生熱點服務,率先打造了“互聯網+政務+金融”的服務新模式。

在智慧政法服務方面,2014年工行浙江省分行助力浙江省高級人民法院,為全省各級法院量身定制“一人一案一賬戶”的新型法院案款管理系統,實現案款實時退費,提高退費效率,減少案款沉積,有效解決法院案款未明款沉淀多、應退未退款項沉淀多、應收未收案款多的“三多”問題,同時有效整合銀行柜面、自助終端、網上銀行、手機銀行、Mispos和聚合支付,為當事人提供全渠道案款繳納服務。此后,又圍繞破產企業、涉眾案件和司法拍賣等社會熱點,不斷創新,先后開發投產“法院破產管理平臺”“涉眾案件案款退還平臺”等系列服務平臺,開展融e購司法拍賣,成功打造“智慧政法”服務新模式,開全國銀行業先河,成為金融機構政法服務典范。

聚焦企業需求 優化營商環境

良好的營商環境,是企業成長發展的沃土。有了好的營商環境才能促進民營經濟蓬勃發展,民營經濟發展好了才能推動我國經濟高質量發展。因此,優化營商環境是推動經濟高質量發展的關鍵一環。

在這一環上,工行浙江省分行沒有絲毫懈怠。積極配合浙江省最多跑一次改革工作,該行率先對接浙江政務服務網的企業開辦全程網上辦平臺的“多證合一”服務,面向客戶實現企業商事登記同步預約銀行賬戶的無縫銜接。同時,通過引用中小微便捷開戶新流程,進一步提升了對公開戶服務的效率和客戶體驗,單位客戶在該行網點開立結算賬戶的等候時間大幅縮減。

在智慧民政服務方面,工行浙江省分行助力浙江省民政廳,開發投產社會組織登記管理系統,為擬成立社會組織的用戶提供社會組織名稱預登記、驗資銀行選擇、臨時存款賬戶開立等網上服務。

此外,為優化招標服務,該行積極響應浙江省自然資源廳的需求,與國土拍賣系統直聯,為參拍單位提供網點柜面、自助終端、網上銀行等全天候、全渠道保證金繳納服務,并實時將保證金到賬信息推送給自然資源部門,支持繳款系統查詢、保證金原路退還等功能。

賦能政府履職 服務社會民生

政府政務的另一端,連接的是民生。數字政務正成為各地各部門提升行政效能,深化惠普民生的必由之路。

工行浙江省分行通過賦能政府履職,在醫療、教育、養老、退役等12個重點領域,搭建系統、加大投入,以信息化、便民化、智慧化,著力疏通社會服務的“毛細血管”,提升人民幸福感,扎扎實實踐行國有大行的責任擔當。

為了讓群眾辦理社保事項少一些麻煩、多一些便利,2018年工行浙江省分行聯手浙江省人力資源和社會保障廳,開放銀行網點渠道資源,在全國率先實現省、市、縣三級銀社業務全面聯網,通過該合作模式,將社保大廳“搬進”轄內110家營業網點,為參保人員辦理信息變更、查詢、打印、基本養老保險關系轉移等各項社保業務,推進社保服務從駐點代理向渠道共享轉型。自投產運營以來,該行營業網點已累計受理社保卡補換卡、參保信息查詢打印、病歷本補換及密碼重置等業務共181.5萬筆,受到省政府和各地民眾的高度好評。同時,該行還助力機關事業單位養老保險制度改革,運用工銀e社保先進系統,為社保機構提供養老金資金劃轉、跨行實時發放、清算對賬等全流程服務。

社保是民生之依,醫療是民生之需。2018年,工行浙江省分行助力浙江省省級醫療保障服務中心,在浙江人社APP上線醫保移動支付功能,通過聚合支付產品,為各級公立醫療機構及患者提供診療費統一清算和對賬服務,有效解決看病難、排隊久的問題。2019年,該行又配合省政府達成“兩卡融合、一網通辦”工作目標。“兩卡融合、一網通辦”是指社保卡和健康卡實現兩卡合一,兩個系統后臺互通,統一將浙里辦APP作為移動支付入口,實現醫保和自費資金移動支付、掛號和診療資金結算等功能。

加碼智慧政務 鍛造工行方案

蹄疾步穩踏新程,快馬加鞭未下鞍。為了協助政府部門構建一體化互聯網電子政務平臺,工商銀行在同行中率先推出“互聯網+政務服務+金融”的智能化政務綜合服務方案——“工銀e政務”。

11月26日,中國工商銀行“工銀e政務”產品推介會在杭州舉行,“工銀e政務”是該行運用互聯網思維,依托ECOS智慧銀行系統,匯聚全行對公產品和服務,面向各類政府客戶搭建的統一營銷服務平臺,一攬子提供賬戶資金收支管理等基礎性金融服務,一個窗口輸出全行各專業、各條線適用于政府客戶的差旅報銷、人力黨建等各種增值服務。對外全方位滿足客戶金融服務需求和內部管理信息化等需求,提升服務能力和水平。

浙江經濟細胞活躍,創新氛圍濃厚,各行各業精英輩出,浙江政務服務發展水平走在全國前列,工行希望“工銀e政務”在浙江吸取更多的寶貴意見與建議,從而不斷優化產品。

推介會上,來自中國工商銀行總行的專家詳細介紹了“工銀e政務”系列產品的政策背景、服務定位,并在測試環境下現場演示了該產品的基本功能和特色優勢。據了解,該產品的功能可概括為“五智”,即“智付”“智繳”“智存”“智融”“智管”。

隨著金融科技與政務服務的不斷交匯融合,下一步,工行浙江省分行將繼續深耕“互聯網+政務+金融”,依托總行技術優勢,為地方政府提供全方位、專業化運維服務,為百姓提供多渠道、高品質惠民服務,提升服務供給能力和創新效能,助力G端加速突破,圍繞痛點需求快速給出“工行方案”。


來源:工行浙江省分行 編輯:
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